Tyto obchodní podmínky upravují používání webové stránky gornesatelier.com a nákupy položek jejím prostřednictvím.
1. Provozovatel
Prodejce a provozovatel webu:
- Vojtěch Jurásek
- IČ: 87764911
- Sídlo: Pustkovecká 363, 708 00 Ostrava
- E-mail: vanessa@gornesatelier.com
- Telefon: +420 730 432 535
- Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Ostravy
Veškeré dotazy k těmto obchodním podmínkám můžete posílat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky.
2. Úpravy podmínek
Vojtěch Jurásek si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo změnit tyto obchodní podmínky. O veškerých změnách budete informováni oznámením na webové stránce nebo jiným vhodným způsobem. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, pokud není uvedeno jinak. Další používání webové stránky nebo odeslání objednávky po zveřejnění změn je považováno za souhlas s novým zněním obchodních podmínek.
3. Vznik smlouvy
Smlouva mezi vámi jako zákazníkem a námi vzniká okamžikem, kdy vám zašleme e-mailové potvrzení přijetí a zpracování vaší objednávky. Pouhé odeslání objednávky se nepovažuje za uzavření smlouvy.
4. Podmínky objednávky
Odesláním objednávky potvrzujete, že:
- nejste nezletilá osoba ani osoba bez právní způsobilosti,
- veškeré údaje, které poskytujete, jsou pravdivé a úplné,
- nejednáte pod falešnou identitou nebo za jinou osobu bez oprávnění.
5. Doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců Zásilkovna a Česká pošta. Možnosti zahrnují doručení na adresu nebo na výdejní místa těchto dopravců. Osobní odběr není možný.
- Zboží skladem odesíláme do 3 pracovních dnů.
- Zboží vyráběné na zakázku odesíláme po jeho dokončení, přičemž orientační doba výroby je uvedena u konkrétního produktu.
O předání zásilky dopravci vás budeme informovat e-mailem s údaji pro sledování.
6. Odpovědnost za doručení
Odpovídáme za doručení zboží až do okamžiku jeho převzetí zákazníkem. Pokud je zásilka poškozená, kontaktujte nás nejpozději do 48 hodin a zašlete fotodokumentaci.
Za zpoždění způsobené dopravcem nebo okolnostmi mimo naši kontrolu neneseme odpovědnost.
7. Odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Informujte nás e-mailem nebo písemně, můžete využít i vzorový formulář (na vyžádání).
Zboží vraťte na adresu uvedenou výše nejpozději do 14 dnů. Náklady na vrácení nese zákazník.
Platbu vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jaký jste použili pro platbu.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku manipulace jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
8. Vrácení zboží
Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. V případě zboží jež bylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení, může být uplatněno přiměřené snížení vrácené částky.
Zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato.
9. Reklamace a odpovědnost za vady
Pokud zboží vykazuje vadu, můžete jej reklamovat v souladu s občanským zákoníkem.
Zákazník má právo na:
- opravu,
- výměnu,
- slevu,
- nebo odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně. Připojte popis vady, číslo objednávky a ideálně i fotografii. Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů.
10. Práva spotřebitelů
Vaše práva jsou chráněna zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Nic v těchto obchodních podmínkách tato práva neomezuje.
11. Oddělitelnost
Pokud by se některé z ustanovení těchto obchodních podmínek ukázalo jako neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, nebude mít tato skutečnost vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
12. Platební podmínky
Platby za zboží jsou realizovány prostřednictvím zabezpečené platební brány platformy SumUp, na které je provozován i tento e-shop. Akceptujeme platby online platební kartou. Úhrada je splatná při odeslání objednávky.
Veškeré platební údaje jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím poskytovatele platební brány a nejsou uloženy ani nijak zpracovávány provozovatelem tohoto e-shopu.
13. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz
Pro řešení sporů můžete využít také platformu Evropské komise pro online řešení sporů: